💸 Política de Reembolso Miniverso Geek

📌 1. Diretrizes Gerais

No Miniverso Geek, a sua satisfação é prioridade. Sabemos que às vezes é necessário pedir um reembolso — e estamos aqui para garantir que esse processo seja simples, justo e transparente.

Nosso objetivo é que você se sinta seguro e satisfeito com sua compra. Caso haja qualquer problema com o produto, fique tranquilo — vamos resolver. Essas diretrizes garantem que tudo seja feito de forma eficiente e dentro dos seus direitos.

✅ 2. Condições para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar reembolso quando:

• O produto estiver em condição original, sem uso, com etiquetas e embalagem intacta;
• O pedido for feito em até 7 dias corridos após o recebimento;
• O produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 90 dias.

💳 3. Formas de Pagamento e Como Reembolsamos

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno direto no cartão, prazo pode variar conforme ciclo da fatura e operadora;
• Boleto bancário: devolução via transferência para conta do mesmo titular;
• PIX: devolução diretamente na chave PIX utilizada na compra;
• PayPal / Mercado Pago: crédito restituído diretamente na plataforma utilizada.

🧭 4. Como Solicitar

Para solicitar o reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@nexusgeek.com.br informando:

• Número do pedido;
• Data da compra;
• Produto envolvido;
• Motivo do pedido;
• Fotos ou vídeos que comprovem o problema, quando aplicável.

⏱ 5. Prazos de Processamento

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação.

Se houver devolução do produto, o prazo começa a contar a partir do momento em que ele retorna ao nosso centro de distribuição e é conferido.

🚚 6. Frete de Devolução

• Se o motivo da devolução for erro nosso ou produto com defeito, cobrimos 100% do frete;
• Em casos de desistência ou troca sem defeito, o frete de devolução é responsabilidade do cliente.

🤝 7. Conte com a Gente!

Estamos aqui para garantir que sua experiência no Miniverso Geek seja sempre épica — mesmo quando algo precisa ser reembolsado. Dúvidas? É só nos chamar pelo e-mail contato@nexusgeek.com.br. Estamos sempre prontos para te atender com clareza e respeito.

Para mais informações sobre trocas, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.